GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Garaj24 olarak, müşterilerimizin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Türk Ticaret Kanunu (TTK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlemekteyiz. Gizliliğinizi korumak ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak önceliğimizdir.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Garaj24, kullanıcılarından yalnızca mevzuat kapsamında izin verilen ve hizmet sunumu için gerekli olan kişisel verileri toplamaktadır. Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş işlemleri: Ürün teslimatı, faturalandırma ve müşteri hizmetleri desteği sağlamak.
• Müşteri iletişimi: Sipariş durumu bilgilendirmeleri, kampanya ve duyurular hakkında bilgi vermek.
• Güvenlik ve yasal yükümlülükler: Dolandırıcılık, yetkisiz işlemler ve sahtekarlık tespiti.
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi: Site trafiğinin analizi ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunmak.

İşlenen Kişisel Veriler

Garaj24 tarafından işlenen kişisel veriler şunlardır:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)
• İletişim Bilgileri (E-posta, Telefon Numarası, Adres)
• Ödeme Bilgileri (Banka/Kredi Kartı Bilgileri)
• Alışveriş Geçmişi ve Site Kullanım Verileri

2. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Garaj24, kişisel verilerinizi KVKK’nın 12. maddesi uyarınca yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmesine veya kötüye kullanılmasına karşı güvenli sunucularda saklamaktadır.

• SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile tüm veriler güvenli bir şekilde iletilir.
• Güvenli ödeme altyapıları ile kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
• Yetkisiz erişime karşı koruma amacıyla, sistemlerimizde güçlü güvenlik yazılımları kullanılır.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Siparişlerin teslimatı için kargo ve lojistik firmalarıyla,
• Ödeme işlemleri için banka ve ödeme hizmet sağlayıcılarıyla,
• Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurumlarıyla.

Garaj24, müşterilerinin kişisel verilerini kesinlikle üçüncü taraflara satmaz veya izinsiz paylaşmaz.

4. Çerez (Cookie) Politikası

Garaj24, web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını ölçmek için çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler aracılığıyla kişisel verileriniz izniniz doğrultusunda işlenmektedir. Çerez kullanımınızı tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

5. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında Haklarınız)

KVKK’nın 11. maddesi gereğince, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere erişim talep etme,
• Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin üçüncü kişilerle paylaşılmasını sınırlandırma,
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi halinde zararlarınızın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@garaj24.com.tradresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Ödeme Güvenliği

Garaj24, ödeme işlemlerinde en üst düzey güvenlik önlemlerini kullanmaktadır:

• 3D Secure Güvenli Ödeme Sistemi ile kredi kartı ödemelerinde ekstra güvenlik sağlanır.
• Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.
• Sahtekarlık tespit sistemleri ile dolandırıcılık girişimleri önlenir.

7. Tüketici Hakları ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşterilerimiz aşağıdaki haklara sahiptir:

• Cayma Hakkı: Satın alınan ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edilebilir.
• İade ve Değişim: Ürünlerin iadesi, Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne uygun şekilde yapılmaktadır.
• Garanti Kapsamı: Satın alınan ürünler, üretici firma garantisi altındadır.

İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Sorumluluk Reddi

Garaj24, web sitesinde üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Ancak bu sitelerin gizlilik politikaları ve güvenliği hakkında herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir.

9. Politika Güncellemeleri

Garaj24, yasal düzenlemeler veya işleyiş değişikliklerine bağlı olarak Gizlilik ve Güvenlik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

Garaj24 ile Güvenli Alışveriş

Garaj24 olarak, müşteri memnuniyetini ve veri güvenliğini en üst seviyede tutarak, güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.

Sorularınız ve talepleriniz için bizimle destek@garaj24.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Garaj24 – Güvenli, Hızlı ve Kolay Alışveriş!