GARANTİ ŞARTLARI

Garaj24 olarak, müşterilerimize en kaliteli oto yedek parça ve aksesuarlarını sunmayı hedefliyoruz. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ticaret Bakanlığı Garanti Yönetmeliği ve ilgili Türk Standartları Enstitüsü (TSE) düzenlemelerine uygun şekilde garanti kapsamındadır.

1. Garanti Kapsamı

Garaj24 üzerinden satın alınan ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların belirlediği garanti süresi ve şartlarına tabidir. Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
✅ Üretim ve malzeme kaynaklı hatalar içermesi,
✅ Garanti süresi içinde olması,
✅ Yetkili servis veya üretici tarafından onaylanmış olması,
✅ Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir arıza tespiti yapılmış olması.

Garanti süresi satın alma tarihinden itibaren başlar ve ilgili ürünün fatura tarihi esas alınır.

2. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamında değerlendirilmez ve ücretsiz tamir veya değişim hakkı doğurmaz:
❌ Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (yanlış montaj, darbe, sıvı teması vb.),
❌ Yetkili servis dışında yapılan onarımlar ve müdahaleler,
❌ Kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanım,
❌ Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar,
❌ Ürünün garanti etiketi veya seri numarasının zarar görmesi veya silinmesi.

3. Garanti Süresi ve İşleyişi

• Garanti süresi, en az 2 yıl veya üretici firma tarafından belirlenen süredir.
• Tüketicinin satın aldığı ürün, garanti süresi içinde üretim hatası nedeniyle arızalanırsa, ücretsiz onarım, değişim veya para iadesi talep etme hakkı vardır.
• Yetkili servis tarafından onarımı mümkün olmayan ürünler, üretici firma tarafından yenisi ile değiştirilir veya iade işlemi başlatılır.
• Garanti kapsamında değerlendirilen ürünlerin tamir süresi 20 iş gününü geçemez.

4. Garanti Talep Süreci

Eğer satın aldığınız ürünle ilgili garanti kapsamında bir talebiniz varsa, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1️⃣ Garanti Belgenizi ve faturayı saklayın (Garanti işlemlerinde ibraz edilmesi gereklidir).
2️⃣ Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin (destek@garaj24.com.tr veya 0850 XXX XX XX).
3️⃣ Ürünü yetkili servise veya üretici firmaya gönderin. Yetkili servis tarafından incelenerek garanti kapsamında olup olmadığı belirlenecektir.
4️⃣ Onarım, değişim veya iade sürecinin tamamlanmasını bekleyin.

5. Yasal Haklar ve Tüketici Koruması

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciler garanti süresi boyunca aşağıdaki haklara sahiptir:

• Ücretsiz tamir hakkı,
• Ürün değişimi hakkı,
• Para iadesi talep etme hakkı (ürünün onarımı mümkün değilse),
• Garanti süresi içinde tekrar eden aynı arıza durumunda yeni ürün talep hakkı.

Tüketici, garanti şartları konusunda yaşadığı uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla çözebilir.

6. Garanti Şartlarında Güncellemeler

Garaj24, yasal mevzuat değişiklikleri ve üretici firmaların belirlediği politikalar doğrultusunda Garanti Şartları’nı güncelleme hakkına sahiptir.

Garaj24 – Güvenli, Hızlı ve Sorunsuz Alışveriş Deneyimi!

Sorularınız veya garanti talepleriniz için bizimle destek@garaj24.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.